Políticas de Devolución y Reembolso de HS2
1. Condiciones de Devolución:
- Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original. Los productos que presenten signos de uso, daño o estén sin sus accesorios no serán aceptados para devolución.
2. Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico kmmotoshonduras@kmmotos.com o nuestro formulario de contacto, indicando el motivo de la devolución y adjuntando una foto del producto si es necesario.
- Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviarnos el producto.
3. Costos de Devolución:
- Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, te notificaremos por correo electrónico y emitiremos el reembolso correspondiente.
- Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu banco, el reembolso podría demorar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
5. Cambios por Tallas o Modelos:
- Si necesitas cambiar el producto por otra talla o modelo, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo las condiciones de nuestra política de devoluciones.
6. Excepciones:
- Los productos en oferta o comprados con descuento no son elegibles para devolución o reembolso, excepto en casos de defecto de fábrica o error en el envío.
Para más información o si tienes alguna consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, contáctanos en kmmotoshonduras@kmmotos.com o en nuestra línea de atención al cliente.
